سياسة الشحن والتوصيل

التكلفة: رسوم توصيل ثابتة قدرها 15.000 د.ب، والتوصيل مجاني للطلبات التي تتجاوز 200.000 د.ب.

المدة: الطلبات المؤكدة قبل الساعة 4:00 مساءً تُشحن في نفس يوم العمل وتصل خلال 1–3 أيام عمل.

الوسيلة: شركة توصيل محلية إلى عنوانك، أو الاستلام مجاناً من المحل في الرفاع الحجيات.

التكلفة: تُحتسب عند الدفع حسب الدولة ووزن الشحنة، ويتحمّل العميل أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد.

المدة: من 5 إلى 14 يوم عمل حسب الوجهة وإجراءات التخليص الجمركي.

الوسيلة: شركات شحن دولية مسجّلة (DHL / أرامكس) مع إمكانية التتبّع.

تُرسَل اشتراكات IPTV وأكواد التفعيل عبر البريد الإلكتروني وتظهر في صفحة حسابك فور تأكيد الدفع، وخلال 24 ساعة كحد أقصى.

عند شحن طلبك نرسل لك رقم التتبّع عبر البريد الإلكتروني، ويمكنك أيضاً تتبّع أي طلب في أي وقت من صفحة «تتبع الطلب» باستخدام رقم الطلب والبريد الإلكتروني.

إذا كان الإرجاع أو الاستبدال بسبب منتج تالف أو معيب أو مخالف للطلب فنحن نتحمّل تكلفة الشحن كاملة.

أمّا في الحالات الأخرى فيتحمّل العميل تكلفة إعادة الشحن، ولا تُسترد رسوم التوصيل الأصلية.